LG 소액결제현금화 · 차단 해제막아 둔 결제 차단도
푸는 방법을 안내드려요

U+one 앱 · 홈페이지 · PASS 앱에서 풀어요

U+one 앱 메뉴 → MY → 휴대폰 결제 → 결제 차단/해제에서 풀 수 있어요.

LG U+ 고객지원 안내에 따르면 결제 차단과 해제는 세 곳에서 할 수 있어요. U+one 앱은 메뉴 → MY → 휴대폰 결제 → 결제 차단/해제, U+ 홈페이지는 MY → 가입 정보/사용량 → 휴대폰 결제 → 결제 차단/해제, PASS 앱은 메뉴 → 휴대폰결제 → 설정하기 순서예요. 해제할 때는 본인인증이 필요해요[1].

앱 이름이 낯설다면 예전 당신의 U+가 U+one으로 바뀐 것이에요[2]. 회원 정보는 그대로라서 예전처럼 로그인하면 돼요.

U+one 앱에서 푸는 순서

앱을 열고 MY에서 휴대폰 결제로 들어가, 차단을 해제하고 본인인증을 마치면 돼요.

1. 앱 열기U+one 앱을 열고 명의자 본인으로 로그인해요.
2. 휴대폰 결제로메뉴에서 MY를 누르고 휴대폰 결제 항목으로 들어가요.
3. 차단 해제결제 차단/해제 메뉴에서 막혀 있는 쪽을 해제해요.
4. 본인인증해제에 필요한 본인인증을 마치고, 해제됐는지 다시 확인해요.

소액결제 쪽과 콘텐츠이용료 쪽 차단이 따로 보인다면 진행할 쪽만 풀어도 돼요. 진행을 마친 뒤 다시 막고 싶다면 같은 메뉴에서 차단을 켜면 돼요. 방송통신위원회도 결제 서비스 차단과 해제를 피해 예방 방법으로 안내해요[3].

메뉴를 찾기 힘들면 전화로 화면 위치를 같이 짚어 드려요. 화면을 찍어 보내실 필요는 없고, 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요.

풀었는데도 결제가 안 될 때

차단 말고 다른 원인이 겹쳤을 수 있어요. 원인을 찾아 해결해 드려요.

차단을 풀어도 결제가 막힌다면 미납 정책이나 신규 정책이 함께 걸려 있을 수 있어요. 요금이 하루라도 밀렸거나 개통한 지 얼마 안 된 회선이라면 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있어요. 오래 쓰지 않아 자동 차단이 걸린 회선이라면 재개 신청이 따로 필요할 수 있어요.

• 차단 해제 뒤에도 같은 문구가 뜨면 문구를 그대로 알려 주세요.
• 개통 시기와 최근 요금 상태를 함께 말씀해 주세요.
• 한 번 거절되면 여러 번 눌러도 같은 이유로 막히니 반복하지 마세요.

원인을 짚으면 다음 방법이 보여요. 소액결제 쪽이 정책으로 막혔다면 콘텐츠이용료 쪽 한도로 진행할 수 있는지 함께 봐요. 거절 원인 전체가 궁금하다면 LG 결제 거절 정책을 함께 읽어 보세요.

차단을 풀 때 결제 비밀번호를 함께 바꾸라는 안내를 받을 수도 있어요. 결제 비밀번호는 본인만 알고 있어야 하고, 다른 사람에게 알려 주면 안 돼요. 24시 바로도 결제 비밀번호를 묻지 않으니, 그런 요청을 받으면 바로 의심해 보세요.

차단 해제 메뉴가 보이지 않으면 앱을 최신으로 업데이트한 뒤 다시 들어가 보세요. 그래도 보이지 않으면 U+ 홈페이지나 PASS 앱으로 같은 설정을 볼 수 있어요.

진행을 마친 뒤 다시 막아 두는 법

풀었던 메뉴에서 차단을 다시 켜면 돼요. 한도를 낮춰 두는 방법도 있어요.

결제 차단은 풀었던 곳과 같은 메뉴에서 다시 켤 수 있어요. U+one 앱이라면 메뉴 → MY → 휴대폰 결제 → 결제 차단/해제로 들어가 진행했던 쪽을 다시 막으면 돼요. 다음에 쓸 일이 생기면 그때 다시 풀면 되니 부담 갖지 않으셔도 돼요.

차단 대신 한도를 낮게 바꿔 두는 분도 있어요. 낮춘 한도 안에서는 결제가 되지만 큰 금액이 한꺼번에 결제되는 일은 막을 수 있어요. 어느 쪽이 편한지는 평소 휴대폰 결제를 얼마나 쓰시는지에 따라 정하시면 돼요.

LG 결제 차단 자주 묻는 질문